Термины и определения

В настоящих правилах, если контекст не требует иного, ниже приведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Интернет-магазин — веб-сайт https://shop.globalonce.ru — предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей).

Покупатель — любое физическое лицо, использующее интернет-магазин на условиях настоящих правил.

Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между покупателем и продавцом.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел интернет-магазина, служащий в целях оформления заказов и оформления услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных покупателя.

Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение, осуществляющее выдачу заказов покупателям, указавших адрес соответствующего пункта выдачи заказов в качестве места доставки.

Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.

Заказ — осуществление покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих товара/товаров, посредством оформления заказа указанных услуг и товаров в интернет-магазине.

Услуги — услуги доставки, оказываемые покупателю в отношении товаров, приобретаемых покупателем в интернет-магазине.

Доставка товара «курьером» — доставка товара, по адресу, указанному покупателем, отличному от адресов пунктов выдачи заказов и адресов постаматов.

Скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный товар. Размер скидки указывается на странице товара и корзине товаров.

Общие положения

Пользуясь интернет-магазином, покупатель соглашается с условиями настоящих правил.

Интернет-магазин предоставляет покупателю безвозмездную возможность поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавца, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

Интернет-магазин вправе самостоятельно и без уведомления покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

  1. Оставлять отзывы о товарах, размещенных в интернет магазине, ставить оценки товарам при использовании интернет-магазина может любой авторизованный покупатель;

  2. Вместе с отзывом покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в личном кабинете интернет-магазина;

  3. Не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы интернет-магазина, осуществлению покупок на ней;

  4. Не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;

  5. Не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

  6. Не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;

  7. Удалить опубликованный отзыв в любое время;

  8. Самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в интернет-магазине.

Покупатель соглашается с тем, что размещенные им в интернет-магазине сообщения и материалы могут быть использованы, в том числе в иных сервисах, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в интернет-магазине в сети интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети интернет, для привлечения внимания других потребителей к интернет-магазину в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом интернет-магазина предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы в интернет-магазине или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем покупателя, указанным в личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

Оформить заказ в интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные покупатели, при этом покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один личный кабинет и если покупатель не авторизован на момент оформление заказа, интернет-магазин имеет право зарегистрировать покупателя на условиях настоящих правил магазина, на это покупатель дает свое полное согласие.

При регистрации в интернет-магазине, а также при дальнейшем его использовании, покупатель предоставляет интернет-магазину свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), и т.д.

Интернет-магазин осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных покупателя (в том числе, персональных данных).

Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.

Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода кода доступа — последние 4 цифры позвонившего покупателю номер телефона или позвонить со своего номера телефона на случайный бесплатный номер указанный при регистрации/авторизации покупателя. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача покупателем кода доступа или номера телефона третьим лицам запрещена.

Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа или своего номера телефона, а также учетных данных личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа

Заказывая в интернет-магазине товар, покупатель вступает в договорные отношения с интернет-магазином в рамках договора купли-продажи товара.

Покупатель может ознакомиться с информацией о товара при оформлении заказа.

Доставка любого товара, приобретаемого покупателем посредством интернет-магазина, осуществляется с помощью третьих лиц.

До момента совершения заказа покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания услуг, а также приобретения товаров в интернет-магазине. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании товара либо в описании услуги, юридически обязывающими не являются.

Оформление заказа в интернет-магазине означает согласие покупателя со всеми существенными условиями оказания услуг доставки товаров третьих лиц, а также настоящими правилами.

Существенные условия заключаемого покупателем договора купли-продажи товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном в интернет-магазине описании товара, предоставленного в форме оформления заказа, а также в настоящих правилах интернет-магазина и опубликованных официальных правил третьих лиц на их сайте.

Осуществляя заказ, покупатель соглашается с тем, что интернет-магазин может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед покупателем.

Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

  1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

  2. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

  3. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы интернет-магазину для реализации целей, указанных в настоящих правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;

  4. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы интернет-магазином в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с покупателем с помощью каналов связи;

  5. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы интернет-магазином в целях направления покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;

  6. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных в интернет-магазине заказов;

  7. Данное покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного интернет-магазину.

Осуществляя заказ, покупатель подтверждает, что:

  1. Полностью ознакомился с положениями настоящих правил;

  2. Полностью понимает настоящие правила, а также предмет и условия заключаемого с третьими лицами договора на оказание услуг доставки товаров;

  3. Полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с третьими лицами договора на оказание услуг доставки товаров, а также договора купли-продажи товаров с интернет-магазином.

Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые интернет-магазин может направить покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы интернет-магазина на телефонный номер, указанный пользователем.

Интернет-магазин вправе заблокировать для покупателя возможность осуществления заказа в случае неоднократной отмены осуществленных покупателем заказов, а также в случае нарушения покупателем настоящих правил.

Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней со дня приобретения товара, в случае если, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации товара. В случае выявления сотрудником интернет-магазина признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств товара, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации, возможность возврата товара не предоставляется. В данном случае, а также по истечении 7 (семи) дней со дня приобретения технически сложного товара бытового назначения, для возврата такого товара необходимо оформить онлайн заявку в личном кабинете.

Цена и оплата

Неотъемлемым условием оформления заказа в интернет-магазине является заключение покупателем с третьими лицами договора на оказание услуг доставки товаров, размещенных на их официальном сайте.

Право собственности на заказанные товары переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты последним полной стоимости товара, а также услуги доставки товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю.

Цены на товар определяются интернет-магазином, а цены на услугу доставки определяются третьими лицами в одностороннем бесспорном порядке и указываются в интернет-магазине.

Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

Воспользоваться скидкой - покупатель может только через корзину товаров. Для этого необходимо оформлять заказы, оставляя и регистрируюсь/авторизовываясь или быть авторизованным в интернет-магазине под своими учетными данными, указанными в профиле личного кабинета. Скидка привязана к конкретному личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. Статистика заказов в новом личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот личный кабинет, в котором она сформирована.

Покупателю, оформляющему заказ в интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами.

При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных в интернет-магазине, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу интернет-магазина денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право интернет-магазина произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.

Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны интернет-магазина, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли покупателя, как стороны по настоящему соглашению.

В соответствии с условиями настоящих правил чек в электронной форме отправляется по номеру телефона в виде sms сообщения или на электронную почту указанную/указанный в момент совершения оплаты заказа.

Интернет-магазин не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.
Покупатели, которые ранее приобрели товары за наличный расчёт и осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара по законным основаниям, вправе требовать возврата денежных средств на указанный покупателем расчётный счет.

Денежные средства при платной доставке возврату не подлежат.

Права и обязанности сторон

Интернет-магазин обязуется:

Обрабатывать персональные данные покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и политикой персональных данных в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

В случае отзыва покупателем согласия на обработку его персональных данных интернет-магазин обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется третьими лицами, действующим по поручению интернет-магазин) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению интернет-магазин) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является покупатель.

Интернет-магазин имеет право:

Изменять настоящие правила в одностороннем порядке, помещая их в интернет магазине, расположенной по интернет-адресу: https://shop.globalonce.ru/pravila-polzovaniya. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения покупателя с момента такой публикации.

Осуществлять записи телефонных переговоров с покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» интернет-магазин обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

Без согласования с покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед покупателем третьим лицам.

Интернет-магазин имеет право потребовать от покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Интернет-магазин имеет право отказать покупателю в оформлении заказа и доставке товара при отсутствии такой оплаты.

Интернет-магазин вправе не производить доставку товара покупателю «курьером», в том числе без 100% предоплаты заказанного товара, по адресу, указанному при оформлении покупателем заказа, и передать товар путем доставки в указанный покупателем пункт выдачи заказов.

Отменить заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.

Ограничить количество одновременно доставляемого покупателю товара.

Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта https://shop.globalonce.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

Направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется интернет-магазином самостоятельно, в одностороннем порядке.

В одностороннем порядке отменить заказ покупателя в случае нарушения покупателем настоящих правил.

Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

Изменять условия акций, размещённых на сайте интернет-магазине https://shop.globalonce.ru, в одностороннем порядке без согласия покупателя, путём размещения таких изменений на сайте интернет-магазина https://shop.globalonce.ru.

Отзыв настоящих правил может быть осуществлён интернет-магазином в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств интернета-магазина по уже заключённым договорам.

Покупатель обязуется:

До момента заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих правил, ценами на товары, предлагаемыми в интернет-магазине, а также с порядком и условиями оказания услуги доставки товара третьих лиц.

Во исполнение интернет-магазином своих обязательств перед покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки покупателю оплаченного им товара.

Оплатить заказанный товар и его доставку в соответствии с настоящими правилами.

Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый продавцу, и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через интернет-магазин.

Покупатель имеет право:

Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки» или зайти на страницу «Профиль» в Личном кабинете.

Доставка и возврат товара

Доставка товара покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в личном кабинете. Если покупатель, при доставке товара в место, указанное покупателем, не получает заказ в указанный им срок хранения, интернет-магазин вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования покупателя. В случае если заказ предоплачен, денежные средства возвращаются покупателю в установленный законодательством срок.

В случае обнаружения в товаре, за исключением крупногабаритных товаров, доставленных «курьером», явных недостатков в присутствии представителя третьих лиц, осуществляющим доставку товара, покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.

Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам товара не принимаются после получения заказа и проверки товара с учетом положений настоящих правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя третьих лиц, осуществляющим доставку товара.

При обнаружении недостатков при получении крупногабаритного товара, доставленного «курьером», услуга отказа от товара при получении не предоставляется. Для возврата товара в таком случае необходимо в соответствии настоящих правил создать заявку в личном кабинете.

Доставка товара покупателю осуществляется в место, указанное покупателем. В качестве места доставки покупатель может указать адрес пункта выдачи заказов, постамата или иной адрес, в этом случае доставка товара осуществляется «курьером».

В случае загруженности выбранного покупателем пункта выдачи заказов в качестве адреса доставки, интернет-магазин вправе переадресовать доставку товара на ближайший свободный пункт выдачи заказов. Покупатель выражает согласие в указанном случае с изменением адреса доставки.

Доставка «курьером» может быть осуществлена по адресу, указанному покупателем в заказе. Передача заказа покупателю и расчет покупателя с представителем третьих лиц, осуществляющим доставку возможен только в зданиях.

Проверка и примерка заказанного товара, как и все взаиморасчеты покупателя с представителем третьих лиц, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 15 минут.

При доставке крупногабаритного товара «курьером» осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки товара. В соответствии настоящих правил проверка крупногабаритного товара при получении не проводится.

Доставка «курьером»:

После полной оплаты заказа покупатель может в присутствии представителя третьих лиц, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить товар, за исключением крупногабаритного товара, на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

Доставка крупногабаритного товара осуществляется привлеченным третьим лицом, не являющимся представителем интернет-магазина, в связи с чем проверка и отказ от крупногабаритного товара недоступны. Для возврата товара необходимо в соответствии с настоящими правилами создать заявку в личном кабинете.

Доставка в пункт выдачи заказа:

В момент получения заказа покупатель может в присутствии представителя третьих лиц, осуществляющего доставку, в пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

При отказе покупателя от товара, интернет-магазин должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма покупателем за исключением расходов интернет-магазина на доставку, в случаях неоднократной отмены заказа или в случаях доставки товара в больших объемах. При условиях оформлении товара в корзине не указано иное или при уточнении интернет-магазином по телефону условий доставки товара.

Если покупатель в течение срока хранения заказа и после получения уведомления об истечении срока его хранения не забрал заказ, доставленный по указанному адресу, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа указывается на официальном сайте третьих лиц, ответственных за доставку и может составлять от 2 до 14 дней.

В случае если покупатель отказался от товара в момент получения или возвратил товар, сумма, уплаченная покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов интернет-магазина на доставку если при оформлении заказа в корзине товаров или уточнении интернет-магазином не указано иное.

Покупатель соглашается с правом интернет-магазина удержать денежные средства на доставку возвращенного товара, а также товара, отмененного как невостребованный за каждую единицу товара из суммы, оплаченной покупателем за товар. Денежные средства, удержанные в качестве расходов на доставку товара, отмененного как невостребованный, не подлежат возврату. Информация о стоимости доставки товаров указывается в корзине товаров покупателя.

Вся информация о размерах оказываемых услуг закреплена настоящей офертой и доводится до сведения покупателя.

Возврат товара осуществляется в пункте выдачи заказов третьих лиц, ответственных за доставку.

Возврат товара надлежащего качества, а также возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством создания заявки в личном кабинете / чате / телефону.

Возврат товара осуществляется только по одобренной заявке с помощью самостоятельной доставки товара покупателем в определенный пункт выдачи заказов третьих лиц.

Все претензии по товарам, обрабатываются через создание заявок по телефону указанному в интернет-магазине. В случае направления претензии через интернет магазин покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию в указанном разделе личного кабинета или чата.

При доставке заказа, товар выдаётся исключительно в случае предъявления покупателем паспорта. При непредъявлении покупателем паспорта — выдача заказ не осуществляется.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия покупателем условий настоящих правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.